本網站已支持IPv6 直銷銀行 | 手機網站 | 網點查詢 | 人才招聘 

福萬通金融服務中心

2006年10月,福建省農村信用社在福建平和縣首次推出了全省統一品牌銀聯卡——萬通借記卡。2008年5月,因... [詳細]

砥礪奮進十五年|業務遠程集中授權,看全國盘她sapp邀请码係統集約化運營先行者的發展之路

▲遠程集中授權中心處理第一筆業務

2014年10月24日,福建盘她sapp邀请码遠程集中授權中心成功處理南安農商銀行第一筆業務,標誌著全國盘她sapp下载地址係統首家省級聯社集約化運營平台正式投產運營。2015年11月完成省內67家行社的授權業務上收工作,實現全省授權大集中。遠程授權改變了傳統的櫃麵業務運營模式,在控風險、提質效、降成本、促轉型等方麵取得良好成效,不僅是福建盘她sapp官方下载業務穩健運營的防火牆,也開啟了盘她sapp官方下载係統集約化運營之路的先河。

 

篳路藍縷,方啟山林

隨著福建盘她sapp下载業務的快速發展,前後台業務分離,管理要求精細化,傳統的網點分散式運營模式在風險防範、資源配置、作業效率、服務形象等方麵暴露出諸多不足,業務經營和管理中的結構性問題也日益凸顯。為此,福建盘她sapp官方下载啟動櫃麵業務流程再造“八大項目”建設,曆經一年半,遠程集中授權平台建成。至今,全轄1937個網點(含江西、新疆等省外村鎮銀行網點)授權業務量上收97%以上,有156類授權業務的327項業務場景納入遠程授權範圍,各項運營作業指標均達到同業先進水平。

 

▲2014-2019年全省授權業務辦理情況

控風險。通過係統控製將需要審核的要素進行固化,解決隻授權不審核、先授權後審核、人情授權的違規現象。利用實時在線審核和風險集中管理,及時發現並糾正櫃員操作差錯,業務糾錯率為1.8%,最大程度保障臨櫃業務的合規性和完整性,促進業務的標準化、規範化處理。

提質效。全省統一的業務操作規範,專業化的團隊管理,優化運營業務流程,縮短業務辦理時間,提升了授權業務處理效率,推行服務互評機製提高服務水平,業務辦理時長由傳統“本地授權”模式的5-10分鍾降至1-3分鍾,極大提升客戶滿意度。

降成本。全省授權業務集中作業,各行社減少重複建設。統籌規劃、科學分配授權業務,能夠緩解網點人員不足和結構不合理的問題,實現資源優化配置,降低行社運營成本,為全省節約1900餘個人力成本。

促轉型。集約化的中後台作業,改變傳統運營模式,優化了櫃麵勞動組合,助推全省網點後台櫃員 “走出去”充實到客戶經理和大堂經理等崗位,從操作型轉變為營銷型,充分激發網點創造效益的潛力和活力,推動網點功能轉型升級。

 

勤練內功,以實則治

福建盘她sapp下载一直秉承“勤勉、協作、高效、嚴謹”的服務理念,務實篤行的工作作風,為全省法人行社提供優質遠程授權服務。

內控嚴謹。一是建立健全授權業務製度體係,包括授權業務管理辦法、操作規程、操作手冊、績效考核辦法、應急處置預案、授權中心管理規定等,累計達10萬餘字;二是製定授權業務受理、授權、質檢作業標準規範,加強運營條線歸口管理,推進臨櫃操作流程標準化、專業化、製度化;三是加強事中風險預警管理,對於連續多次差錯、嚴重違規操作等“異常”業務及時進行風險預警,提升在線風險防控的及時性和針對性。

專業服務。一是“有本事”,踐行6S管理標準,嚴格規範員工行為;建立常態學習機製,生產崗員工周周學、月月考,新員工崗前培訓練兵;強化內部質量控製,確保授權團隊專業、高效。 二是“服務好”,全年無休不打烊堅守崗位,為全省網點業務辦理提供遠程授權服務;持續為67家行社開展靠前專項指導,上下聯動提升櫃麵業務辦理質效。疫情期間,積極做好防控,支持監管部門放開“7×24”小額支付限額,暢通防疫資金撥付綠色通道,製定授權業務便民普惠服務措施,全力保障全省網點對外金融服務連續性。

 

▲遠程集中授權中心日常作業場景

 

▲2020年春節期間遠程集中授權中心助力抗疫

功不唐捐,玉汝於成

作為全國盘她sapp邀请码係統集約化運營的先行者,福建盘她sapp邀请码著力提升運營風險防控能力和客戶服務質效,得到省領導、監管部門的高度認可,也為全國盘她sapp官方下载係統積累了可供借鑒的經驗,曾多次接待河南、安徽、海南、江蘇、吉林、江西、青海、廣西等省級盘她sapp下载聯社前來學習考察,並受邀在全國“支付業務創新與風險管理”培訓會上,做集約化運營經驗分享報告。福建盘她sapp官方下载遠程集中授權中心也先後入選2014年度和2016年度福建盘她sapp官方下载十大事件、並獲2016年度“盘她sapp邀请码銀杯第六屆中國農村金融十佳品牌創新產品”稱號、福建省直級“青年文明號”單位、福建省直機關“青年五四獎章”集體等榮譽。

 

未來,在轉型升級的新起點上,福建盘她sapp官方下载將不忘初心,創新業務發展、守好風險防線、做好金融服務,繼續為打造“安全、高效、集約、智慧”的一流遠程金融服務中心努力奮鬥。

CopyRight © 2004-2021 福建省農村信用社聯合社 All Rights Reserved  閩ICP備10004222號-2

關注盘她sapp下载